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退換貨政策

一、退換貨承諾
對于所售商品,名鞋庫鄭重承諾(以簽收日期為準)“7日內有理由退貨,30日內有理由換貨”
即商品及包裝保持名鞋庫出售時原狀且配件齊全,不影響我司進行二次銷售,方可享受全額退貨服務。
非質量問題,運費由顧客承擔;質量問題,運費由我司承擔。
瑕疵區的退換貨承諾和說明 瑕疵的定義:影響外觀,但不影響穿著的。如色差、劃痕、輕微破皮等問題,將圖示在商品外觀,不再因此問題進行退換貨。
影響穿著的問題,如開膠、斷面、斷底等質量問題,仍執行常規的退換貨承諾。
二、詳細說明
對于在名鞋庫購買的產品,非質量問題只有滿足以下條件方可退換貨:
1)非質量問題并在7天內提出方可退貨;
2)非質量問題并在30天內提出方可換貨;
3)非質量問題退換貨商品必須滿足以下三點退換貨條件:
A.保證商品未受污損,不影響我司進行二次銷售;
B.保證商品的外包裝完好無損(包括包裹填充物及外包裝盒);
C.保證商品附件、說明書、保修單、吊牌、發票、贈品等的完整;
4)三包保證/規定:自購鞋之日起,三月(90天)之內我們為您提供保修服務。
三、退換貨須知
1)退換貨前請務必先聯系名鞋庫客服,說明退換貨原因,并核實是否符合退換貨條件;
2)如果商品存在質量問題,請務必提供質量問題點圖片及相關文字說明,并與客服確認;
3)辦理退換貨時,已開具發票的商品需同時退回相應發票(復印件無效);未開具發票,顧客需提供名鞋庫的發貨單或郵局的郵寄包裹單;
4)如果該產品有附加的贈品,請將贈品一同退回,贈品需要保持收到贈品時的原質原樣,如贈品不能退回,按照網上原售價格在退款中扣除(用積分換取的,在扣除相應的積分后,產生的差價部分在退款中扣除);
(5)非質量問題退換貨過程中,顧客在寄回商品時,請務必在外包裝盒外另套一個塑料袋或盒子,避免快遞膠帶直接粘在外包裝盒上,破壞外包裝盒的完整,影響商品進行二次銷售;請在寄回時在商品包裝盒外再套上名鞋庫外包裝盒,避免將快遞膠帶直接粘在商品的包裝盒上,以確保商品盒子完好!
(6)如果由于產品本身質量問題造成的退換,運費由名鞋庫公司承擔,由于款式、顏色、尺碼、個人喜好等原因造成的退換貨,運費由客戶負責。
注:圖片及信息僅供參考,不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,這不屬于質量問題,一切以實物為準。
四、以下情況將不提供退換貨服務
1)任何不符合退換貨條件的商品;
2)任何非名鞋庫出售的商品;
3)任何已使用的無質量問題的商品;
4)任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品;
5)積分、禮券等非現金的饋贈款項,在退換貨時不做退款處理,只能返還原兌換積分,或補發禮券。
名鞋庫承諾“假一罰十”!如果您對收到的商品有異議,可出具該商品品牌運營商提供的相關證明,且商品完好單據齊全。一經雙方確認后,在全額返還商品金額的同時,名鞋庫堅決賠償商品金額十倍的現金!
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